(Senior) Analyst Kundenberatung & -betreuung (m/w/d) (R1082057) in Frankfurt/Main, DE at IQVIA™

发布日期: 11/29/2019

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职位描述

IQVIA™ is the leading human data science company focused on helping healthcare clients find unparalleled insights and better solutions for patients. Formed through the merger of IMS Health and Quintiles, IQVIA offers a broad range of solutions that harness the power of healthcare data, domain expertise, transformative technology, and advanced analytics to drive healthcare forward.

Schwerpunkt Marktforschung + Datenanalyse im OTC-Bereich

Unser Client Service Team in Frankfurt unterstützt Kunden beim täglichen Einsatz der IQVIA-Daten – von deren Bereitstellung, über Fragen zu Inhalten, Marktentwicklungen oder Datenvalidität bis hin zur Erstellung von Reports und Analysen jeglicher Art. Darüber hinaus bieten wir ein breites Portfolio von Premium Support Services an. Künftig mit Ihrer Unterstützung?

Ihre Aufgaben:
• Nach Ihrer umfassenden Einarbeitung sorgen Sie gemeinsam mit dem Key Account Management für eine optimale Betreuung unserer Kunden aus dem OTC-Bereich – überwiegend telefonisch und per Mail.
• Einen Schwerpunkt bildet die Auswertung, Aufbereitung und Beantwortung von kundenspezifischen Fragen mittels vorhandener Datenbanken, IQVIA Daten und Berichten sowie die Interpretation der Erkenntnisse vor dem Hintergrund unserer Erfahrung im OTC-, Healtcare- und Pharma-Sektor.
• Sie führen Kundenschulungen durch, beraten unsere OTC-Kunden aktiv zur optimalen Nutzung unserer Produkte und zum effizienten Einsatz der Datenbanken. Zudem bieten Sie kompetenten Support bei der Anwendung und Interpretation spezifischer Kennzahlen.
• Spezielle Reportings, Sonderstudien und Präsentationen erstellen Sie selbst.
• Sie unterstützen das Vertriebsteam im Angebotsprozess und bei der Auftrags-bearbeitung.
• Last but not least werden Sie auch aktiv an internationalen Projekten mitarbeiten.

Ihr Profil:
• Studium, z. B. im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Gesundheitswesen, Naturwissenschaften, oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufspraxis – in der Marktforschung oder in der Pharmabranche, idealerweise natürlich im OTC-Bereich – wäre ein Plus, aber auch als Absolvent / Absolventin sind Sie willkommen.
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und hohe Zahlenaffinität.
• Servicedenken, Kundenorientierung und souveränes Auftreten.
• Hohes Maß an Zuverlässigkeit und Teamgeist.
• Klar in der Kommunikation und überzeugend in Präsentationen auf Deutsch und Englisch.
• Versierter Umgang mit MS-Office (u. a. Excel, Pivottabellen und PowerPoint).
• Bereitschaft zu gelegentlichen On-Site-Tagen bei Kunden in Deutschland.

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Making a positive impact on human health takes insight, curiosity, and intellectual courage. It takes brave minds, pushing the boundaries to transform healthcare. Regardless of your role, you will have the opportunity to play an important part in helping our clients drive healthcare forward and ultimately improve outcomes for patients.

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Job ID: R1082057