Stage Help Desk - Business Intelligence (R1106945) in Milan, Italy at IQVIA™

发布日期: 3/26/2020

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  • 员工类型:
    Full-Time
  • 地点:
    Milan, Italy
  • 经验:
    Not Specified
  • 发布日期:
    3/26/2020
  • Job ID:
    R1106945

职位描述

IQVIA™ is the leading human data science company focused on helping healthcare clients find unparalleled insights and better solutions for patients. Formed through the merger of IMS Health and Quintiles, IQVIA offers a broad range of solutions that harness the power of healthcare data, domain expertise, transformative technology, and advanced analytics to drive healthcare forward.

Quintiles e IMS Health si sono unite per diventare IQVIA, The Human Data Science Company™. Motivati dal settore che aiutiamo, ci impegniamo a fornire soluzioni che permettano alle aziende Life Sciences di innovare con maggiore sicurezza, massimizzare le opportunità e, in definitiva, evolvere il mondo della salute. Forniamo soluzioni che trasformano in risultati tangibili la potenza del nostro IQVIA CORE™:

- Domain expertise: profonda conoscenza globale dell’ambito healthcare, su aree terapeutiche e metodi scientifici

- Advanced Analytics: reporting avanzato per il mondo della salute, disegnato per prendere decisioni più rapide e precise

- Unparalleled Data: una delle raccolte di dati healthcare più ampia del pianeta, gestita con innovativi sistemi di data protection

- Transformative Technology: tecnologie di ultima generazione per fornire accesso real time alle informazioni chiave

Il nostro team di Business Intelligence si occupa della gestione di sistemi complessi di Datawarehousing e reporting per le aziende farmaceutiche nostre clienti. Per supportare l’attività di gestione problematiche tecniche delle piattaforme, siamo alla ricerca di giovani neo-diplomati, interessati a mettersi alla prova in un grande contesto multinazionale.

Nello specifico la risorsa si occuperà di:

  • Monitorare la casella di posta interna per la ricezione dei ticket di segnalazione del cliente, procedendo alla catalogazione degli stessi all’interno di un gestionale interno.
  • Gestire la risoluzione di ticket routinari, utilizzando database SQL (per la ricerca della migliore soluzione alla problematica) inoltrando direttamente al cliente via mail la soluzione alla richiesta
  • Gestire in graduale autonomia l’aggiornamento e la compilazione di presentazioni e documenti Excel (a partire da report interni) da inviare ai clienti
  • Svolgere attività di contatto telefonico con panel di farmacie private per sottoporre specifiche domande e collezionare in modo strutturato le risposte (all’interno di tracker aziendali da condividere con il team di progetto)

Desired Skills & Experience

  • Neo-diplomato/a di scuola superiore (preferibilmente istituto tecnico o liceo scientifico tecnologico)
  • Conoscenza/esperienza amatoriale in campo informatico costituirà titolo preferenziale
  • È richiesta una conoscenza intermedia della lingua inglese (B1), per utilizzo principalmente in forma scritta
  • Interesse per il mondo Technology e dell’innovazione
  • Attitudine al problem-solving
  • Buona predisposizione al lavoro di gruppo

Location: Milano

Stage di 6 mesi con compenso mensile

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Making a positive impact on human health takes insight, curiosity, and intellectual courage. It takes brave minds, pushing the boundaries to transform healthcare. Regardless of your role, you will have the opportunity to play an important part in helping our clients drive healthcare forward and ultimately improve outcomes for patients.

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Job ID: R1106945

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