IQVIA Solutions/ CIO, End User Support/ Site Support Engineer (R1101602) in Chuo-Ku, JP at IQVIA™

Date Posted: 11/17/2019

Job Snapshot

Job Description

IQVIA™ is the leading human data science company focused on helping healthcare clients find unparalleled insights and better solutions for patients. Formed through the merger of IMS Health and Quintiles, IQVIA offers a broad range of solutions that harness the power of healthcare data, domain expertise, transformative technology, and advanced analytics to drive healthcare forward.

【部門機能】

CIO, EUS組織は、Global直結であり、Global ITが取り決めるガイドラインに沿って⽇本への導⼊、運用・保守を担います。⼀方で⽇本固有の要件に対する⽀援も⾏います。

【業務内容】

•エンドユーザーに対するパソコン、モバイルデバイス、業務アプリケーション、ソフトウェアのサポート業務全般を⾏います。(サポート対象:PC約5,500台、ユーザー4,800名)
•EUS業務全般の業務フローの改善、分析を⾏う
•新システム(ハード、ソフト)導⼊等についての調整、⽀援を⾏う
•PCキッティング、マスター作成、検証・調査(ログ分析)、FAQ・マニュアル作成業務
•IT機器資産管理、購⼊計画策定・機器調達
•セキュリティ管理セキュリティプログラムの更新、ユーザー啓蒙活動
•ヘルプデスク二次対応、⼀次受付からエスカレーションされる問題の対応、事象の再現、切り分け、分析結果を正しく三次エスカレーションにパスする。
•IT Projectに関わる業務(⼤規模OSアップグレード、⼤規模PCリフレッシュなど)
•ユーザートレーニング

【応募要件】

必須:
• コンピューターのハードウェアやソフトウェアに関する幅広い知識
• 社内ITサポートとして5年以上の経験
• PC 関連業務全般についての、業務分析、改善、調整、コミュニケーション能⼒
• システム系社内教育の実施経験
• 計画的業務遂⾏能⼒
• チームメンバーや上司、ベンダーとのコミュニケーション⼒

• 日本語:ネイティブレベル、英語:ビジネスレベル
必須ではないが、あると望ましい要件:
• スタッフ管理能⼒

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Making a positive impact on human health takes insight, curiosity, and intellectual courage. It takes brave minds, pushing the boundaries to transform healthcare. Regardless of your role, you will have the opportunity to play an important part in helping our clients drive healthcare forward and ultimately improve outcomes for patients.

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Job ID: R1101602