Job Description

Head of Customer Engagement, Technology Solutions

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Japan| Japan Full time R1388178

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部門機能

Technology Solutions：テクノロジーの側面から医療業界へ向けた専門的ソリューションを提供し、新たなビジネス領域も含め、業務の効率向上や効果発揮を支える

業務内容

•Technology Solutionsチーム内のCustomer Engagement (CE)チームは、主に製薬業界重要顧客向けの営業支援システム運用サービスの継続的な提供およびビジネス付加価値向上のための運用サービスの高度化を行う。

•営業支援システムのCRMとしては、IQVIAのグローバル製品であるOCE Personalや日本ローカルで開発された製品の提供を行う。

•CEチーム全体(現在、約100人、ダイレクトの部下は7名の予定)の組織運営とともに、CE領域における売上目標の達成に向けた活動をリードする。(Technology Solutionsチーム全体の組織の見直しを行う可能性があり、管理対象の人数については変更される可能性がある。)

ポジションのやりがい / キャリアパス

・Technology solutionsの中で一番大きなビジネスのマネジメントができる。

・組織運営の経験が積める。

・ビジネスマネジメント、ピープルマネジメントのスキルを活かせる。

・現職のリーダーが来年11月に定年退職のため入社後引継ぎ期間がある。

役割への期待値

・グローバルとのコミュニケーションを積極的に行える

・コンサルティング的な考え方をもち、お客さんの課題ベースでソリューション解決・提供ができる方。

応募要件

必須要件

知識・経験

•数十人規模の組織のリーダー経験(People Management、売上目標管理など)

•ビジネスユーザー、エンドユーザーとの直接のコミュニケーションと折衝の経験

•お客様の要件を正確に理解し、正しく要件定義、設計を進めるための論理的思考能力とプロジェクトマネジメント能力

•CRM領域を中心に、クライアント向けの提案書作成・提案経験、プロジェクト遂行経験

必須ではないが、あると望ましい要件

自らが設計・開発を行うようなことは想定していないが、クライアント・ベンダーとの調整や組織運営においては最低限の技術的な知識は必要。

•SalesforceなどCRM製品の製品知識と非機能要件を考慮した設計・開発経験

•PostgreSQL/ Oracle /SQL Serverなどのデータベース設計・開発経験（SQLによるストアド開発等も含む）

•AWS等のクラウドプラットフォームをベースとしたシステム構築経験

•医療業界における営業支援システム構築プロジェクトの経験

語学力

英語：ビジネスレベル（ビジネス文書読み書き、グローバルとの会議などでコミュニケーションができる）

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