Découvrez une carrière au service d’une plus grande cause

Atividades:
• Suportar e exercer comunicação com clientes e parceiros internos e externos.
• Suporte por e-mail, web conferência e telefone.
• Responsabilidade por tarefas de primeiro e segundo nível, prazos e cronogramas previamente definidos
• Analisar, entender e atuar em possíveis rupturas de processamentos.
• Organização e documentação de atividades e processos operacionais (atualizações da base de conhecimento)
• Controle dos chamados: abertura, registro de atividades e fechamento.
• Rastreamento e gerenciamento (FU) de tickets durante todo o ciclo do mesmo.
• Monitoramento visual e sistêmico de toda a linha de produção do e-commerce. (servidores, aplicações e dashboards).
• Assegurar o fluxo de envio e recebimento de arquivos através de EDI (troca eletrônica de arquivos)
• Realizar treinamento de ferramenta proprietária.


Requisitos:
• Formação ou concluindo cursos em Sistemas da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas
• Conhecimento mínimo em SQL.
• Excel intermediário.
• Desejável: conhecimento em infraestrutura e EDI.
• Excelente comunicação (verbal / escrita)
• Capacidade de organização
• Capacidade de trabalho em equipe e analítica.
• Responsabilidade
• Proatividade

Conhecimento de processos EDI e API será um diferencial.

IQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries. We create intelligent connections to accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments to help improve patient outcomes and population health worldwide. Learn more at https://jobs.iqvia.com