Operations Specialist 1
Japon
Description du poste
■担当業務
* 医療機関への調査メール配信と、そのトラッキング/フォローアップ(メール・電話)
* 医療機関や一般人から問い合わせに対し、適切な回答を行う
* メール・電話による有害情報の聞き取り・収集
* 収集・整理した有害事象のクライアントへの報告(システム経由)
ご経験に応じ、上記業務における品質改善、進捗管理、問題可決、メンバーサポートなどのスーパバイザー業務もお任せします。
■担当業務
* 医療機関や一般からの問い合わせに対し、適切な回答を行う
* メール・電話による有害情報の聞き取り・収集
* 収集・整理した有害事象のクライアントへの報告(システム経由)
ご経験に応じ、上記業務における品質改善、進捗管理、問題可決、メンバーサポートなどのスーパーバイザー業務もお任せします。
■勤務地
原則として在宅ベース
必要によりオフィス(品川/新大阪)に出勤
■勤務時間
標準時間(9:00-17:30)
想定残業時間:月間10~20時間程度
■候補者の要件
■必須
* 医薬品業界におけるコンタクトセンター/コールセンター、お薬相談室などでの医療機関対応経験(年数不問)
* 医療関係者(医師・薬剤師など)との対応力(スムーズさ、マナーなど)
* ビジネスレベルの日本語能力。
■■尚可
* 薬剤師・看護師など医療関係の資格、あるいは、MR職歴 ライフサイエンス関連の学歴・職歴
* 英語の文書に抵抗感がないこと。
* 添付文書やインタビューフォームの改訂作業をしたことがある
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