Job Description

Analista de Operações de E-Commerce

São Paulo, Brésil R1455897

São Paulo, Brésil

Description du poste

Atividades:

•   Suportar e exercer comunicação com clientes e parceiros internos e externos.
•   Suporte por e-mail, web conferência e telefone.
•    Responsabilidade por tarefas de primeiro e segundo nível, prazos e cronogramas previamente definidos
•   Analisar, entender e atuar em possíveis rupturas de processamentos.
•   Organização e documentação de atividades e processos operacionais (atualizações da base de conhecimento)
•   Controle dos chamados: abertura, registro de atividades e fechamento.
•   Rastreamento e gerenciamento (FU) de tickets durante todo o ciclo do mesmo.
•    Monitoramento visual e sistêmico de toda a linha de produção do e-commerce. (servidores, aplicações e dashboards).
•   Assegurar o fluxo de envio e recebimento de arquivos através de EDI (troca eletrônica de arquivos)
   • Realizar treinamento de ferramenta proprietária.

Requisitos:

•   Formação ou concluindo cursos em Sistemas da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas
•   Excel intermediário.
•   Desejável: conhecimento em infraestrutura e EDI.
•   Excelente comunicação (verbal / escrita)
•   Capacidade de organização
•   Capacidade de trabalho em equipe e analítica.
•    Responsabilidade
•   Proatividade

Diferenciais:

• Conhecimento de processos EDI e API

• Conhecimento em SQL.

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