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IT Support Team Leader (m/w/d) - Leipzig, Germany

Job Overview: We are seeking a dynamic IT Support Team Leader to join our team in Leipzig, Germany. You will lead a dedicated team, ensuring top-notch IT service delivery and support.

Key Responsibilities:

• Lead and mentor a team of 3-4 IT support professionals, fostering a collaborative and high-performance culture.
• Oversee IT service delivery, ensuring all systems and services meet our high standards and end-user requirements.
• Develop and implement IT programs to enhance service quality and efficiency.
• Participate in the recruitment and onboarding of new IT staff, ensuring they have the necessary tools and training.
• Manage change, problem, and asset management processes.
• Maintain a thorough understanding of our IT environment and service desk operations.
• Collaborate with IT management to align team resources with strategic goals.
• Ensure adherence to industry best practices and internal SOPs.
• Provide hands-on support and troubleshooting as needed.
• Manage resource planning.

Required Skills and Qualifications:

• Proficiency in Windows, O365, and MS Office products.
• Knowledge of LAN and WAN environments.
• Familiarity with communication systems and devices.
• Excellent analytical, planning, and problem-solving skills.
• Fluent in German with excellent verbal and written communication skills.
• Strong interpersonal skills to build effective working relationships.

Education and Experience:

• Degree in computer science or a related field.
• Experience in IT support, ideally including project management and team leadership.

What We Offer:

• Flexible working hours and a hybrid working model.
• Opportunities for personal and professional development, including access to LinkedIn Learning.
• Charging stations for electric vehicles.
• Online fitness programs.
• Complimentary beverages.
• Exciting team events, both on-site and remote.

Location: Leipzig, Germany

Work Mode: Office-based

About Us: DAVASO, is an IQVIA Business. https://www.davaso.de/

IQVIA is a global leader in advanced analytics, technology solutions, and clinical research services. We support life sciences companies, associations, institutions, payers, and other healthcare stakeholders in achieving better health outcomes.

Apply now to join our team and make a difference in the healthcare industry!

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IT Support Teamleiter (m/w/d) - Leipzig, Deutschland

Stellenübersicht: Wir suchen einen dynamischen IT Support Mitarbeiter, idealerweise bereits mit Erfahrung als Teamleiter, der unser Team in Leipzig, Deutschland, verstärkt. Sie werden ein engagiertes Team leiten und eine erstklassige IT-Servicebereitstellung und -unterstützung sicherstellen.

Hauptaufgaben:

• Führen und betreuen eines Teams von 3-4 IT-Support-Fachleuten.
• Fördern einer kollaborativen und leistungsorientierten Kultur.
• Überwachen der IT-Servicebereitstellung und sicherstellen, dass alle Systeme und Dienstleistungen unseren hohen Standards und den Anforderungen der Endbenutzer entsprechen.
• Entwickeln und implementieren von IT-Programmen zur Verbesserung der Servicequalität und Effizienz.
• Teilnahme am Rekrutierungs- und Onboarding-Prozess neuer IT-Mitarbeiter und sicherstellen, dass sie die notwendigen Werkzeuge und Schulungen erhalten.
• Verwalten von Change-, Problem- und Asset-Management-Prozessen.
• Umfassendes Verständnis unserer IT-Umgebung und Service-Desk-Operationen aufrechterhalten.
• Zusammenarbeit mit dem IT-Management, um die Teamressourcen mit den strategischen Zielen abzustimmen.
• Sicherstellen der Einhaltung von Branchenbest-Practices und internen SOPs.
• Bei Bedarf praktische Unterstützung und Fehlerbehebung leisten.
• Lokale Ressourcenplanung.

Erforderliche Fähigkeiten und Qualifikationen:

• Sehr gute Kenntnisse von Windows, O365 und MS Office-Produkten.
• Fundierte Kenntnisse von LAN- und WAN-Umgebungen.
• Vertrautheit mit Kommunikationssystemen und -geräten.
• Hervorragende analytische, planerische und problemlösende Fähigkeiten.
• Fließend in Deutsch mit ausgezeichneten mündlichen und schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten.
• Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten, um effektive Arbeitsbeziehungen aufzubauen.

Bildung und Erfahrung:

• Abschluss in einem IT relevanten Bereich (idealerweise Informatik)
• Berufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweiseauch in Teamleitung und Projektmanagement.

Was wir bieten:

• Flexible Arbeitszeiten und ein hybrides Arbeitsmodell.
• Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung, einschließlich Zugang zu LinkedIn Learning.
• Ladestationen für Elektrofahrzeuge.
• Online-Fitnessprogramme.
• Kostenlose Getränke.
• Spannende Teamevents, sowohl vor Ort als auch remote.

Standort: Leipzig, Deutschland

Arbeitsmodus: Bürogebunden

Über uns: DAVASO, ein Unternehmen von IQVIA https://www.davaso.de/

IQVIA ist ein weltweit führender Anbieter von fortschrittlichen Analysen, Technologielösungen und klinischen Forschungsdiensten. Wir unterstützen Unternehmen der Life-Sciences-Branche, Verbände, Institutionen, Kostenträger und andere Akteure im Gesundheitswesen dabei, bessere Gesundheitsergebnisse zu erzielen.

Bewerben Sie sich jetzt, um Teil unseres Teams zu werden und einen Unterschied in der Gesundheitsbranche zu machen!

IQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries. We create intelligent connections to accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments to help improve patient outcomes and population health worldwide. Learn more at https://jobs.iqvia.com