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Senior Client Services Analyst

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Primary Location: Rotkreuz, Switzerland Additonal Locations: Basel, Switzerland,CHE Full time R1244569

Job description

Mit unserem einzigartigen Produktportfolio von Information-Services, Datenbankanwendungen und Beratungsleistungen ist IQVIA für international führende Pharma-Konzerne die erste Adresse. Denn durch unsere weltweite Präsenz sind wir Partner, die länderübergreifend Einblicke und Orientierung geben, die unsere Kunden in ihren komplexen Märkten zu Leadern machen.

Möchten Sie in einem sehr dynamischen interkulturellen Umfeld in einem aufgestellten Team arbeiten – mit einem abwechslungsreichen Arbeitsspektrum wo Sie täglich ihre Kundenbeziehungen pflegen können?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Ihre Aufgaben

  • Sicherstellung einer hohen Service Qualität sowie Kundenzufriedenheit

  • Ansprechperson für tägliche Kundenanfragen bezüglich den vielfältigen Angeboten von IQVIA

  • Aufbau und Unterhalt von Kundendatenbanken

  • Planung und Durchführung von Datenanalysen und kundenspezifischen Berichten

  • Professionelle Unterstützung und Schulung unserer Kunden (allgemeine Unterstützung & analytische Fachkompetenz)

  • Nutzung und Vernetzung des umfangreichen IQVIA Netzwerk

  • Vorbereitung und Durchführung von Service Meetings beim Kunden

  • Support bei der Rechnung- und Offerten Erstellung

  • Durchführung von Markpräsentationen

  • Identifizierung von neuen Ansprüchen und Mitwirkung bei der Weiterentwicklung des bestehenden Kundenstammes

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Kaufmännische Grundausbildung oder ähnliches mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung von Vorteil oder Ausbildung zur/m Pharma-Assistent/in, Drogist/in mit kaufmännischer Weiterbildung

  • 3 – 5 Jahre Berufserfahrung

  • Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse

  • Starke Kundenorientierung und fundiertes analytisches Verständnis

  • Sichere Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten

  • Hohes Verantwortungsbewusstsein und selbständige Arbeitsweise

  • Sicherer Umgang mit Excel und PowerPoint, Datenanalysetools ist ein Plus

  • Erfahrung in einem pharmazeutischen, Consumer Health oder FMCG Umfeld ist von Vorteil

  • Hohe Leistungsbereitschaft und Flexibilität zur Bewältigung der Prioritäten des Tagesgeschäfts und der Langzeitstrategien

Arbeitsort: Rotkreuz / Zug

At IQVIA, we believe in pushing the boundaries of human science and data science to make the biggest impact possible – to help our customers create a healthier world. The advanced analytics, technology solutions and contract research services we provide to the life sciences industry are made possible by our 70,000+ employees around the world who apply their insight, curiosity and intellectual courage every step of the way. Learn more at jobs.iqvia.com.

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