Operador de E-commerce (R1099990) in São Paulo, Brazil at IQVIA™

Date Posted: 10/11/2019

Job Snapshot

Job Description

IQVIA™ is the leading human data science company focused on helping healthcare clients find unparalleled insights and better solutions for patients. Formed through the merger of IMS Health and Quintiles, IQVIA offers a broad range of solutions that harness the power of healthcare data, domain expertise, transformative technology, and advanced analytics to drive healthcare forward.

Estamos em busca de um Operador para juntar-se ao nosso time de ECommerce!
Esta pessoa será responsável por atender chamados de primeiro nível via telefone e e-mail, tratando diretamente com clientes e parceiros do sistema.

Principais Atividades

•        Atendimento e suporte via telefone e e-mail.

•        Suporte e manutenção das aplicações nos sistemas de produção e teste do e-Commerce.

•        Controle rígido de chamados (abertura, registro de atividades e fechamento).

•        Instalação de aplicativos IMS (E.Client, Painel de controle, Emptor Query e etc).

•        Criação e configuração de contas FTP / SFTP.

•        Monitoramento visual e via sistema de toda a linha de produção do e-Commerce.

•        Organização e documentação de atividades e processos operacionais.

O que Buscamos?

•        Experiência mínima de 1 ano em serviços EDI ou serviços B2B.

•        Cursando ou formado em qualquer curso superior de tecnologia.

•        Ferramentas Pacote Microsoft Office, em especial Excel.

•        Conhecimento básico de Windows incluindo Server.

•        Conhecimento e administração de FTP Server / IIS Server (FTP).

•        Experiência de suporte com acesso remoto (Ex: Remote Desktop, Team Viewer e etc).

•        Conhecimento e manipulação de arquivos e layouts EDI.

•        Conhecimento básico SQL Server (T-SQL).

E ótima comunicação (verbal / escrita), organização, conhecimento de conceitos EDI, responsabilidade e proatividade!

Horário de Trabalho: das 13h40 às 23h

IMPORTANTE: Poderá participar de rodízio nos plantões de finais de semana e feriados.

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Making a positive impact on human health takes insight, curiosity, and intellectual courage. It takes brave minds, pushing the boundaries to transform healthcare. Regardless of your role, you will have the opportunity to play an important part in helping our clients drive healthcare forward and ultimately improve outcomes for patients.

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Job ID: R1099990

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