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Senior Data & Reporting Specialist – Healthcare (m/w/d)

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Primary Location: Frankfurt/Main, Hesse, Germany Full time R1267047

Job description

Das Data Delivery & Solutions Team unterstützt alle IQVIA-Kunden beim täglichen Einsatz der IQVIA-Daten – von deren Bereitstellung, über Fragen zu Inhalten, Marktentwicklungen oder Datenvalidität bis hin zu Datenvisualisierungslösungen jeglicher Art.

Deine Aufgaben

  • Du startest mit einer umfassenden Einarbeitung, in der Du unsere Produkt- und Systempalette in der Tiefe kennenlernst.

  • In dieser Rolle bist Du der/die zentrale Ansprechpartner*in der internen Teams Sales, Customer Service, Solution Specialist Information und Offering Management in Bezug auf alle Delivery Aspekte inkl. Change Request Management und Beratung rund um die IQVIA Daten und Lösungen

  • Hier bist Du zum einen als starker Koordinator gefordert, der alle am Delivery-Prozess beteiligten internen Business-Partner – sowie die Offshore-Kollegen/-innen einbindet.

  • Dein Ziel ist es, einen optimalen Service sowie die Einhaltung sämtlicher Service Level Agreements (SLAs), vertraglichen und politischen Anforderungen, die an IQVIA Daten gestellt werden zu gewährleisten, auftretende Probleme zeitnah im Sinne unserer Kunden zu lösen und unsere Prozesse kontinuierlich zu optimieren.

  • Durch den Einsatz von Tracking-Instrumenten hast Du deine Performance stets im Blick und initiierst bei Bedarf die nötigen Maßnahmen.

  • Zum anderen sind deine Qualitäten als Consultant, Präsentator und Trainer gefragt.

  • Du verbesserst proaktiv die bestehenden Datenvisualisierungen unserer Kunden unter Verwendung der verfügbaren Tool-Suite und stellst deren Qualität sicher.

  • Du berätst zu möglichen Vorgehensweisen, spezifizierst gemeinsam, auch mit den Kunden, neue Anforderungen des Produktionsmanagement und koordinierst mit den Kollegen/-innen aus Technik und Vertrieb Projekte, Aufwandsschätzung, Angebotserstellung und deren Umsetzung.

Dein Profil

  • Abitur und wirtschaftswissenschaftliches Studium und/oder entsprechende praktische Berufserfahrung.

  • 2-3 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen Customer Service Management, Datenanalyse und Marktforschung.

  • Ausgeprägte, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.

  • Sehr eigenständig und in der Lage, situativ richtige Prioritäten zu setzen.

  • Sehr kundenorientiert und erfahren im Management von SLAs.

  • Hohes Maß an analytisch-konzeptioneller Kompetenz.

  • Exzellentes technisches Verständnis zur Datenanalyse von Vorteil.

  • Fundierte Statistikkenntnisse von Vorteil.

  • Kommunikationsstark – sehr gute Deutschkenntnisse und verhandlungssicher auch auf Englisch.

  • Fundierte Kenntnisse in den gängigen Präsentationstechniken.

  • Hervorragender Teamplayer und Networker, der es versteht, interne und externe Partner perfekt zu koordinieren.

  • Exzellente Office Kenntnisse (MS Excel, MS PowerPoint, Think-Cell, etc.).

  • Sehr gute Kenntnisse in den Business Intelligence Lösungen Power BI/ Query, Tableau und Qlik Sense.

  • Sehr gute Kenntnisse in Confluence und Jira.

  • Sehr gute Kenntnisse in Projektmanagement-Methoden.

Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung mit Angabe des möglichen
Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung – bitte vorzugsweise online.

IQVIA is a leading global provider of advanced analytics, technology solutions and clinical research services to the life sciences industry. We believe in pushing the boundaries of human science and data science to make the biggest impact possible – to help our customers create a healthier world. Learn more at https://jobs.iqvia.com

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