Skip to main content

Office IT Support Engineer in Frankfurt a. M. (m/w/d)

Apply now
Primary Location: Frankfurt/Main, Hesse, Germany Additonal Locations: Mannheim, Germany,DEU Full time R1236852

Job description

IQVIA™ (NYSE:IQV) ist ein weltweit führender Anbieter von Informationen, innovativen Technologielösungen und Serviceleistungen im Bereich der klinischen Auftragsforschung. Auf der Basis umfangreicher Branchenkenntnisse liefert das Unternehmen Akteuren in der Gesundheitsbranche einzigartige Entscheidungsgrundlagen in der Verknüpfung von Big Data, zukunftweisender Technologie und moderner Analytik.

Als Mitglied unseres kollegialen Local-IT-Support-Teams erwartet Sie an unserem Standort in Frankfurt am Main ein sehr abwechslungsreiches Aufgabengebiet rund um End User Support, Hardware-Konfiguration und Ticket-Bearbeitung. Wenn es Sie reizt, sich kontinuierlich fachlich weiterzuentwickeln und auch mit internationalen Kollegen zusammenzuarbeiten, sind Sie hier richtig!

Ihre Aufgaben:

• Sie werden unseren Anwendern mit Rat und Tat zur Seite stehen, Fehlerquellen analysieren und Probleme schnellstmöglich beheben. Bei Bedarf werden Sie Systemänderungen anstoßen, um Nutzerprobleme nachhaltig zu reduzieren.

• Komplexere Probleme eskalieren Sie an die zuständige Managementebene. Sie informieren über Probleme, die ernsthafte Risiken bergen oder geplante Zieltermine gefährden.

• Mit kreativen, effektiven Lösungen sowie Ihren Empfehlungen zu Vorgehensweisen und Ressourcen tragen Sie maßgeblich zur Steigerung von Effizienz, Produktivität und der Anwenderzufriedenheit bei.

• Klar, dass Sie dabei stets bestehende IT-Richtlinien, -Verfahren und -Standards im Blick haben und die Konformität mit Informationssystemen, Zielen und Verfahren sicherstellen.

• Darüber hinaus werden Sie in globalen und regionalen Projektteams mitwirken.

• Ein zentraler Aspekt Ihrer Aufgabe: Sie halten sich stets up to date über die operative Betriebslandschaft, verfügbare Tools und Anwendungen und tragen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Service-Desk- und IT-Operations-Prozesse im Zusammenhang mit den Client-Services bei.

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation mit IT-Bezug

• Fundierte Berufserfahrung im Umfeld von PC-Anwendungen (MicrosoftBetriebssysteme und -Anwendungssuiten, E-Mail-Systeme usw.) in einer Netzwerkumgebung

• Versiert im Umgang mit Microsoft Server-, Workstation- und Netzwerktechnologien (MAC-Umgebung optional)

• Vertraut mit Branchenstandards für Endbenutzersysteme wie Laptops, Smartphones, Tablets, Peripheriegeräte

• Kommunikationsstärke, mündlich und schriftlich, fließend in Deutsch und Englisch

• In der Lage, effektive Arbeitsbeziehungen mit Kollegen, Managern und Kunden aufzubauen und zu pflegen Kontakt.

At IQVIA, we believe in pushing the boundaries of human science and data science to make the biggest impact possible – to help our customers create a healthier world. The advanced analytics, technology solutions and contract research services we provide to the life sciences industry are made possible by our 70,000+ employees around the world who apply their insight, curiosity and intellectual courage every step of the way. Learn more at jobs.iqvia.com.

Apply now

Join IQVIA’s Talent Network

Let’s stay connected. Join our global Talent Network to receive alerts when new opportunities become available that match your career ambitions.

Join our network
Top of page