Account Manager CRM Nexxus MI (m/w) in Bensheim at IQVIA™

Date Posted: 9/15/2018

Job Snapshot

  • Employee Type:
    Full-Time
  • Location:
    Bensheim
  • Experience:
    Not Specified
  • Date Posted:
    9/15/2018

Job Description

  • Verantwortlich für die Betreuung definierter Bestandskunden für unsere CRM-Systeme und One-Key-Adresspool-Lösungen, inklusive der Budgetverantwortung
  • Zentraler Ansprechpartner für Kunden für alle servicerelevanten Themen - von Beratung zum optimalen Einsatz unserer verschiedenen CRM Modulen bis zur Eskalation von technischen Incidents
  • Identifizieren neuer Bedarfe und Entwickeln von maßgeschneiderten Lösungen im Austausch mit Kolleginnen und Kollegen aus Key Account Management, Sales Marketing, Marktforschung und IT
  • Verantwortlich für Cross- und Upselling - von Angebotserstellung bis Vertragsschluss und Koordination der Implementierung
  • Aufnahme, Analyse und Steuerung von Kundenanfragen im lokalen und internationalen Umfeld
  • Monitoren der Einhaltung von Qualitätsstandards und SLAs
  • Durchführen regelmäßiger Service-Meetings sowie Pflegen von besten Kontakten in der Kundenorganisation

Job Requirements

  • Studium (z. B. Wirtschaftsinformatik, BWL) oder eine kaufmännisch-technische Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung (z. B. Fachinformatik)
  • Mindestens drei Jahre Erfahrung in der Betreuung anspruchsvoller Geschäftskunden für komplexe, beratungsintensive technische Lösungen und Services
  • Hohe IT-Affinität sowie erste Vertriebs- bzw. Projekterfahrung im CRM
  • Erfahrung im Pharma- / Healthcare-Umfeld oder im Gesundheitsmarkt wäre ideal
  • Teamplayer mit einem hohen Maß an Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie ein ausgezeichnetes Präsentationsvermögen
  • Souveränes Auftreten und Kommunikationsstärke – auf Deutsch ebenso wie auf Englisch
  • Freude daran, sich in kurzer Zeit sehr viel Wissen anzueignen
  • Gut organisiert, sehr eigenständig und hoch motiviert
  • Dazu Reisebereitschaft und den nötigen Biss und den Ehrgeiz, gesteckte (Sales-) Ziele zu erreichen? Perfekt!

Sie besitzen einen starken Teamgeist, Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein?